前 言
，这是机关工作领域和秘书学领域中最基本、最寻常的课题。然而，也是一个最富内涵、最难圆满的课题。
此前有关的专著和论文，对这一问题的研究颇为丰富，阐述亦为深刻。但我们仍感兴致未尽，有话要说。
这大概是因为：，需要从各种不同角度来认识和把握；另一方面，，总是在不断地创新和发展。这就是我们出版此书的原因和目的。
、干事和其他工作人员。，他们都担负着秘书的某种职责，其职业具有秘书的性质。
因此，本书所述内容，不只限于专职秘书人员，而对广大机关干部都有实际意义。为称呼方便，我们在书中将他们统称为秘书。
，在军队系统，上至，下至连长指导员，。由于作者受工作范围限制的原因，，只适于初中级领导机关的人员，即军师团三级机关干部。，现恐难于说深说全，故暂弃而避之，待适时而叙。
，当更是高深奥妙，我们所述之艺术，多为切身感受，仅是经验之谈，没有更深的理论论述和系统概括。为了更贴近于生活实际，便于具体操作，书中侧重于微观艺术性阐释和探讨。
我们在书里引证的事例，有的是自己亲身经历的，有的是通过调查得到的，也有的是道听途说得来的，所以有些具体情节可能有出入；加之其他原因，在引证这些事例时，我们隐去了当事人的真实姓名。希望读者切莫按图索骥，对号入座。
在这本书里，、生活习惯以及性格特点等。，。我们仅仅是想借助这些事例来说明机关工作人员应如何开展工作，。
，只触及了一些主要的方面和问题，且欠深刻周详。还有很多领域有待探讨和进一步阐发，我们希望能见到这方面的最新成果。
本书在编写过程中，吸收借鉴了近年来一些专家学人论著中的科研成果和实践经验，在这里一并表示感谢。由于作者水平有限，书中难免错漏，恳望读者批评指正。
作 者
1994年6月25日
本书前言中已讲过，为称呼方便，
、干事、助理员统称为秘书。
秘书，词典上解释：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。从这里可以看出，秘书是领导的助手和参谋，主要任务是掌管文书，，并承办交待的其他任务。
对于秘书，千人眼里有百多形象，万众口中有千余评说：或荣或耻，或祸或福。加之一般大众传媒和文学作品所塑的秘书，多为阿谀不实之徒，也就难怪云云众说薄褒厚贬了。
作为秘书，不论是长任者二三十秋，还是短任者两年三载，都少不得几番坎坷磨砺，几多风风雨雨，乃至几度惊涛骇浪。这其中有苦有甜，有忧有喜，有舒坦也有愁难。秘书人员的苦辣酸甜，一般局外之人是难得而知的。从以下所述中，想可领悟一二。
一、秘书工作的特点
有关秘书工作的特点，早有精深而权威的理论阐述。我们仅从部队中军师团三级机关的工作实践出发，以贴近机关干部切身经历的角度加以考察，秘书工作有如下基本特点：
（一）秘书工作是辛劳的
秘书的职业是一个磨碎筋骨、耗尽心血的行当。吃苦耐劳是秘书应具备的基本精神。
首先是忙。一个妻子这样叙说她那当秘书的丈夫：一天到晚总是忙，忙得没有吃饭的钟点，没有睡觉的时候，没有节假日的概念。
这话一点也不夸张。据某司令部办公室统计，负责文字工作的秘书，全年工作3781.4小时，按365天计算，平均每天工作在10.36小时以上，折合工作日472天，超出正常工作量166天。而该部队驻地某机关的统计结果显示，其他工作人员平均每人全年工作206天，两者相差266天。
其次是累。秘书的脚是不停的奔波，心是永远的警醒。白天有做不完的事务，晚上有爬不完的格子。办事繁杂具体，一件比一件要求高。有时正吃着饭，忽然有事，放下饭碗就得跑，待回来，饭也凉了，上班时间也到了，只好半饿着肚子走进办公室。
写材料有长有短，一篇比一篇催得紧，。上班时写，下班后开夜车还要写。大热天光着膀子汗流浃背地写，大冷天跺着脚吸着鼻涕写，甚至睡到了床上，一有所感，跳起来还要写。
有人道：文债在身，食不甘味，寝不安席。如若不信，有例为证：
A某当秘书5年，为写文章熬过多少夜晚尚无统计。，从上午写到深夜，饥肠辘辘，打道回府，掏出钥匙却怎么也打不开锁，满头大汗之际，门突然洞开，冲出两人，各执棍棒。原来他一路上还在想着文稿，上错了一层楼，房主见半夜有人弄门锁，以为是窃贼，欲迎头痛击……
再次是苦。秘书虽不是汗滴禾下，劳其筋骨，也不是粗食薄衫，煞费温饱，但秘书的辛苦却着实另有一番滋味。不夸张地说，秘书有时要比领导费更多的劲，流更多的汗，吃更多的苦。
，返回时正值春运高峰期，车厢里又臭又冷又挤。。D秘书挤来挤去，口干舌燥，筋疲力尽，，他却只好站到下车。回到家脸没洗完，，赶快把开会的材料整理好，明天上午开常委会要用。他只好泡杯热浓茶，涮条冷毛巾，打起精神挑灯夜战。他有暖烘烘的被窝却不能钻，有可口的饭菜却吃不下，这与饥寒交迫非出一辙，却也殊途同归。
秘书工作真是“没完没了，没饥没饱，没昼没宵”，且日复一日，年复一年，很少有喘息机会。一天下来，疲惫不堪，稍有闲暇，困意马上袭来。某部B干事是有名的“笔杆子”，因吃饭时打盹已摔碎了七个饭碗，被送绰号“砸饭碗”。此种情形不胜枚举。
（二）秘书工作是寂寞的
秘书工作是一种没有鲜花和掌声的职业。与之相伴的倒常常是难以名状的寂寞。
首先，为他人作嫁衣裳，永远是秘书工作最鲜明的特征。台下忙煞，台上无名。在部队工作的舞台上，，而秘书不可推卸的职责就是为让主角亮好相、唱好戏而拼命地做好幕后工作。
人们的眼光往往只盯着大大小小的各级领导，听到领导慷慨激昂的报告，看到领导做出各种果断的决策，领受到领导指挥各项活动的风采，却不大想到领导身边工作的秘书，不大想到在领导的报告、决策和风采中，凝结着秘书们数不清的辛勤劳动。就像娇艳无比的花朵更容易使人们忽略了它下面的绿叶一样。
某处长，在军师团三级机关写了二十多年材料，到了“官”键时刻，竟然找不出一篇署自己名字的文章。他当秘书时，，，他3天跑12个连队，行程200公里，开了8个座谈会，收集了六万字的材料，回来后又连续28个小时没合眼，起草修改讲话稿。，直到人们进了餐厅还在纷纷议论：！由于陪餐的人较多，没有秘书的位置了。一个工作人员带有怨气地说：“带这些瞎参谋烂干事干啥。”真是可气又可悲。
秘书的劳动及其价值不易被人们理解和承认。只要你作为秘书，就要时刻准备着：无出人头地之日，有默默无闻之实。
其次，有“苦”难言永远是秘书心理承受的沉重砝码。作为秘书，，常是面含笑意神情镇定的。而恰是这时，他们内心可能正经受着委曲、错怪、乃至代人受过的痛苦折磨。这种必须坦然受之的痛苦，比其他方式的痛苦更痛苦。先说写文章，就是秘书第一个无法摆脱的心理负担，有诸多难言之苦。
有些领导交拟过于简单，不做详细交待，一切由秘书代劳；
有些领导过于随便，一会儿一变，秘书的心血随之付诸东流；
有些领导过于尖刻，审阅稿子不讲一点情面，搞得秘书如坐针毡；
有些领导意见相互抵触、令秘书左右为难，无所适从；
有些领导过于固执，意见不尽正确，秘书却要硬着头皮违心去写。如此等等。
秘书在写文章时，难免遇到上述情形，但无论如何，当文章写出后不合要求时，秘书是不应该也不能够有所申辩的，苦衷无须细表。张××是某机关小有名气的笔杆子，可他却越来越怕写重要的材料。:“张干事，这次党委学习整顿的总结由你来写，要写出点特色。”
，大体写几个问题？最主要的经验是什么？您提示一下。”
“你先起个草稿，然后党委讨论一下。”
“那……”
“好了，快点动手吧！”
“……”
张干事从收集材料，到构思，到拿出草稿整整用了一个星期，熬了两个通宵，结果，党委讨论时，，推倒重来。又写出后，，再次改写。先后七易其稿，直到第二天要上报了才算通过。当张干事拿出第一稿和第七稿相对时，从观点到事例几乎完全一样，这期间的脑细胞不仅全部白耗，。
再次，忍辱负重，这是秘书又一个无法摆脱的心理负担，有时苦不堪言。
有的领导心里不决，无处发泄，便对秘书莫名其妙地指责，秘书成了出气筒；
有的领导对其他领导不满，不好明说，便对秘书进行批评，秘书成了路边石；
有的领导把工作交待错了，有关上级追查责任，他便把责任推给了办事的秘书，秘书成了替罪羊。
某部队接连发生几起车辆事故，便规定车场日进行学习整顿，一律不准出车。，便指使秘书派车接站，并说：“没关系，出了事我负责。”秘书只好照办。车还没出院门，：“规定今天一律不准出车，谁还明知故犯？，：“是我自作主张，您批评吧！”
有人说，秘书的心扉是关闭的，这话有一定道理。无论有什么委曲、错怪或者代人受过，都只能吞咽下肚。可以说，为顾全大局而委曲求全，能忍善让，是秘书忠于职守的特有精神。这种宽大的胸怀无疑是宝贵财富。忍辱负重大概也是秘书的“命”吧！
还有，为人谨慎，永远是秘书恪守的行为准则。秘书处在诸多领导之间，在为领导提供优质服务的同时，还得尽力维护领导的威信和领导集体的团结。既要经常装聋作哑，又要心有灵犀。
有话，不能总是痛痛快快地说；有事，也不能全都潇潇洒洒地做。作为秘书，工作是受人支配的，；时间也是受人支配的，。可以说，、眼色和气色行事。
，，又特别是刚刚当秘书的时候，话不敢多说一句，事不敢误办一件，甚至每个动作都十分小心。
G某当兵30年，已是正师大校，至今上级交待的每件事情，都做到逐件检查落实；进行的每项工作，都表现出一种拼命精神；对每个来访的人都热情接待。还不自觉地流露出某种自卑感。为什么是这样呢？用他自己的话说，都是因为当秘书当惯了，处处残留着当秘书时的影子。
他曾记得，，头天晚上赶写讲话稿到凌晨3点，，饭也没顾上吃，经过几个小时，下车休息，。，吃饭快，睡得快，醒得也快，，G 某还没吃完饭。，G某刚刚睡着。，G某还没醒来。，G某才发现自己被丢弃了。后来才知晓，，让秘书在后边慢慢赶吧。G某只好改乘火车，，被狠狠批了一通。从此他谨慎起来，做梦时也在盘算着工作安排。
待人处事十分谨慎，遵守纪律十分严格，考虑问题十分周详，进行工作十分认真，这是秘书职业的自然特性，也是秘书职业的必然要求。
（三）秘书是神气的
秘书的角色是神秘而又独特的。在劳苦和寂寞之中又不乏能体现出几分神气来。
，。在某些场合，在某种特定条件下，别人对你又尊重又害怕。，
，秘书要跟到哪里，，秘书能够吃什么，，秘书也能享受什么。
像坐车，别人坐大车，。
，随从的秘书自然要参加，，而且接待的单位也不敢得罪秘书。，有很多先要通过秘书。得罪了秘书，以后办事当然也就难了。
例如，，却没给秘书一份，秘书心里不很痛快。这也可以理解。不正派的秘书不仅有想法，还有做法。，秘书心想，当初送东西时没想到我，，我还没进去，你就松了手；现在有事了，想让我当桥当船，给你传话才想到我，没那么便宜。当然，嘴里不说，答应时也挺痛快：“没问题，可以说一说。”心里却说：“你等着吧。”结果是泥牛入海无消息。
有人说，。这话也不无道理。
有些时候，，让秘书去处理，。
他的讲话，他的意见，他的态度，，，。
，委托秘书负责解决一些问题，，，具体承办一些事情。
因此，在一般人眼里秘书是很神气的，秘书自己也会感到这种神气。不过，在这里我们提醒秘书，一定要注意谦虚谨慎。
（四）秘书是幸运的
秘书确实挺幸运。“近水楼台先得月”，，。
对秘书的水平、能力和工作成绩，看在眼里，记在心上。常说“知人善任”，之所以能“善任”，前提是“知人”，。
，又信任秘书，才更容易任用秘书，提拔秘书。对秘书来说，，锻炼的机会多，工作能力提高得快，受重用的机会很多，提升的可能性很大。
当需要对一些人委以重任时，。据某个单位干部部门统计，在一个高层次同级干部中，秘书或当过秘书的人平均年轻5岁左右，又是其他职业出身的2.5倍。正常情况下，秘书几乎人人都能一级级上去。在当今中国重要的领导岗位上，曾当过各类秘书的人员就占相当大的比重。这是实际情况。
（未完待续）
