现在有不少APP要先充值才能消费
如果充了大量的钱后
APP出了问题、
客服电话也打不通
怎么办？
林小姐一直使用某app请钟点工，余额还有1200多元。但此app自今年1月中旬开始无法使用，客服电话即使是工作时间拨打也无人接听。林小姐担心公司卷款跑路，不知道该怎么办。
来看看市消委会怎么说↓
根据《消法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
市消委会建议
可提供手上充值单据等一系列凭证
拨打广州政府服务热线12345举报投诉
若老板已经卷款跑路
可马上报警处理
同时，要提醒小伙伴们
预付款消费时要注意了：
1
要了解企业或经营店的经营规模、市场口碑和社会信誉。留意商家是否有营业执照，了解发售的预付款卡是否有备案。最好亲身体验一、两次真实服务，满意才进行预付式消费。对于新开张的企业，最好不要选择预付消费项目，提防因经营不善而转手、倒闭的风险。
2
要以自己的实质需要为主，勿贪眼前的便宜。千万不要被蝇头小利的优惠冲昏头脑。
3
不要选择预付款数额多、时间过长的服务项目，不要贪图便宜购买过多的消费券或消费卡，避免一次性投入过高，承担不必要的风险。
4
注意保持理智，认真阅读商家订立的规则，不要轻信口头承诺，主动要求商家明确预付性消费的使用产品、期限范围、使用对象、提货日期等重要条款，以及中途变更、退约等的违约责任；尤其要提防限制性条款，不要被商家的小恩小惠“套牢”。对于没有合同或者预付卡卡面上约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同；在合同中应明确预付卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节。
5
办理后，应在期限内消费，不要轻信无期限消费。
来源：市消委会
觉得不错就点个赞 转发给身边的小伙伴们吧~
