随着物业管理的不断发展，人们生活水平不断提高。业主在基本物业服务得到满足的同时，更为关注的是物业服务企业的“四化”建设，这里提到的“四化”建设就是——服务模式的多样化，服务功能的便利化，服务人员的服务形象化、服务语言、服务行为的专业化。
近几年，物业管理行业开始也在逐渐引入酒店成熟的服务理念，对物业服务进行了细分，并由此在原有的物业服务基础上衍生、，力求全方位满足业主及物业使用人的需求。
、快捷、全方位细致周到的物业服务，也使物业可摆脱低廉物业费的限制而取得适当的利润，因此，。
如图所示，某物业服务企业有偿维修服务收费价格公示表。
这些都是物业服务企业自己定的，也许这家物业服务企业换洁具收10元，另一家物业服务企业就要收15元。根据当地的生活及消费水平，人工费、材料费等一系列的关系，制定适合的价目表，只要符合当地消费水平就没错。
结合方案中，实施物业管理可使物业得到增值，具体体现在如下几个方面：
首先，通过物业管理的增值性服务，使物业本身得到了很好的保护和养护，从而延长了物业的使用寿命，使物业的保值和增值成为可能。
其次，通过物业管理的增值性服务，为业主提供了一种安全、整洁、优美和舒适的工作和生活环境，满足了业主对物业管理生理和心理的基本需求，使物业的增值在人们的生活方式、生活过程和享受服务的过程中得到体现。
再次：通过物业管理的增值性服务，满足业主不同层次的多种需求，如物业会所为业主提供健身设施，物业健康医疗中心为业主提供医疗及保健服务，住户车辆保洁体现业主尊贵，住户专车为业主解决交通需求，幼儿园、学校为业主解决子女入学需求，等等。这实质上是业主在购买物业的同时，受赠了其他有价值的东西，这也使物业的使用功能得到了更进一步的提升，从而促使物业得到增值。
最后，通过物业管理的增值性服务，特别是特色化的增值性服务，营造物业良好的生活方式、文化氛围和文化底蕴，使物业的品牌知名度和品牌美誉度得到更进一步提升。物业良好的文化底蕴会使业主的尊贵地位得以彰显，从而满足业主人生的最高追求——成就感。品牌的背后是文化，此种文化资产的沉淀是物业增值的最高层次，也是最有效的增值方式。
都去哪儿了？
案例：上周，在一个中小物业企业服务的服务的住宅小区亲身经历了这么一件事，乘坐电梯上楼时碰见一位保洁员在擦电梯轿厢。
问：你们做不做家庭保洁？
保洁员说：“每天，我们工作量很大，任务重，下班回家已经累得不想动了，家庭保洁根本顾不上做。”
继续问：我指的是业主家……如何收费？
保洁员说：“业主家，可以做！5元一平米。”
继续问：那还是比物业公司的报价贵一些……
保洁员急忙说：“不擦玻璃可以便宜一些，需要入户保洁可以找我……”
这个案例浅而易见，折射出什么呢？道理很简单，也非常的明显。
专项风险防范？
首先，根据《物业管理服务合同》的要求，提高物业管理服务质量。这是物业管理增值服务的基础。此点做不到，则该物业的管理肯定是失败的，物业也就谈不上所谓的保值与增值了。
其次，根据物业的特殊情况及业主的需求，提供物业管理的特色服务。特色服务是物业管理品牌形成的核心。只有特色的，才是有生命力的。物业管理的特色服务是体现物业管理增值性服务的重要方式。物业管理企业要从物业的实际情况，如物业的地理位置、业主层次、业主的需求等方面，提炼物业管理的特色服务，从而提高物业管理的增值性服务水平。
再次，增加和深化物业管理的衍生性服务。通过增加物业管理的衍生性服务，可为业主提供更便捷、更多样的服务，以此减轻业主的生活困难和工作压力，使物业的功能得以衍生，物业的价值得以提升，从而促进物业的增值。
之后，营造物业独特的文化品味，塑造良好的物业形象。通过社区文化活动及物业管理公司自身的品牌建设等方式，给物业注入一种强大的文化内涵。这种文化内涵将成为物业的“灵魂”，成为该物业的特有标志。我们知道，一栋古老的建筑很值钱，其实不是它本身的建安成本和地皮值钱，而是它所积淀的历史文化底蕴值钱。品牌的背后是文化，文化具有巨大的无形资产，当这种无形资产转移到物业之中，就会带来物业的增值。
接下来，积极开展延伸服务。延伸服务也叫拓展服务,是指物业服务企业向业主提供的,在物业常规性服务之外的有偿或者无偿服务。随着业主对服务的需求也越来越多,特别是一些新建小区配套设施不完善,业主平时忙于工作,无暇顾及家务等一些事情。物业服务企业可以向业主提供特约服务或者延伸服务,服务内容包括家庭保洁、食堂、代订报纸、家电维修,钟点工等服务项目。一方面这些服务项目可以满足业主的生活需要,为业主提供方便,另一方面也可以增加物业服务企业以及从业人员的收入。
然后，做服务集成商。业主服务需求是多样化，而物业服务企业所能提供的基础服务、特约服务以及所掌握的资源优势是有限的,而且物业服务企业在某些服务的提供上不够专业,成本较高。因此物业服务企业可以做物业服务集成商,一方面积极了解业主需求,另一方面积极向社会寻找分包方供给,充分发挥社会各方资源的优势,做好服务员,和监督员,服务员要了解客户需求,有针对性地提供分包服务;监督员要按照客户的需求对分包方做好管理工作。
结论：物业要进一步发展，必须突破盈利能力差，经济效益低这一瓶颈，这样才能吸引和留住优秀的人才，才能向客户提供优质的服务；物业服务企业必须以诚实守信换取业主对物业服务的依赖，才能使这项长期化的工作得到长远的发展。
本次分享到此结束，谢谢各位物业同行在百忙之中专心聆听！
祝大家生活愉快！
