近日，天猫未来店无人技术方案首次赋能于实体书店的第一家线下书店——志达书店于国权路上，使得志达书店成为国内首家“新零售+”无人书店，天猫无人店技术为读者带来了全新的购书体验。地址：国权路525号。

据了解，双方希望通过线上线下的结合打造中国第一家未来智慧书店。

志达无人书店，面积100平方米，包含通识、文史哲“两个书店”，让读者能在同一店实现深、浅两种阅读，满足读者多元阅读需求。在天猫无人店技术的应用下，“新零售+”无人书店模式可复制，容易实现与其他商业形态结合，如无人书架，快闪书店等。

“在创意经济和体验经济的时代，以及智慧零售和新零售的趋势来看，融合精选的图书品种，优质的空间环境和智慧零售模式的品牌书店应成为网络经济和人文资源的共赢之地。

志达书店打造国内首家智慧型无人书店不仅是传统零售书店顺应智慧零售，新零售趋势的有效尝试，也是为了满足消费者不断升级的对生活品味的需求以及提升悦悦图书自身品牌战略升级的关键。”志达书店罗红介绍道。

打造全新智慧经营模式。未来的志达“新零售+”无人书店将充分本着以人为本，线上线下一体化战略布局、面向未来的整体规划，打造智慧新品牌，实现智慧新支付，提供智慧新服务，张化智慧新管理。“通过天猫的智慧零售赋能给志达书店，将给志达书店的品牌带来新生机。”

打造智慧新品牌，全新的志达书店将通过建立完整的消费生态圈，构建全渠道服务能力，增加用户对悦悦图书的品牌依赖。用移动互联网技术重新构造志达书店，实现线上线下一体化和线上线下互相引流。志达书店实体店的优势在于贴近消费者，通过在志达书店实体店体验的愉悦感来吸引消费者，从而将消费者转化为悦悦图书天猫店的线上会员，获取线上的流量。

智慧新支付，升级后的智慧型志达书店将为消费者提供一种全新的消费体验。无人收银可以使得购物更便捷，24小时营业，自主购书，愉快的线下体验。

打通线上线下。天猫“新零售+”无人书店是面对传统零售行业“获客难，体验差，忠诚度差”的三大营销痛点，通过智慧零售打通线上线下的数据鸿沟，拉平线下商家与电商的营销差异和数据差异。“大数据与人工智能为传统零售业的人，货，场提供了升级机会。”据了解，通过天猫图书的大数据能力及领先的技术能力，志达书店通过创造出智慧支付生态效应。

“通过电子支付连接线上和线下，消费者到店获得体验，在支付时书店将获取到线下流量和客户的信息，帮助书店完善CRM（消费者关系管理）系统，建立电子会员体系，以便推送个性化的促销商品，以及直接对目标人群发送精准营销信息，帮助书店打通积分，预付卡等。

书店将实现自营销，自推广，以最大的诚意争取客户，积累客户资源。消费者离开店后，可以继续在书店的天猫平台进行购物和消费，获得一致的体验。真正实现线上线下的入口便捷性，对消费者需求的理解（比你懂你），连接（随处可买）和实现（所见即得）。”

同时，志达书店创造消费者的便利体验，也能降低企业运营成本，提高企业管理效率，同时该模式还能实现商业模式的复制、衍生，为企业发展带来更多可能。

来源：魅力上海，澎湃