90后护理员刘向芬: 老人眼中的“亲孙女”

“小姑娘把我服侍得妥妥帖帖的！”提起刘向芬，71岁的李玉兰激动地夸奖着。

刘向芬是靖边县爱心老年公寓少有的90后护理部长，她很年轻，但干起护理工作来却很老练。三年来，她吃住在老年公寓，几乎把所有时间都投入到护理老人的工作当中。

从“下马威”到“一根筋”

刘向芬的老家在靖边县席麻湾镇，家中姐弟三个，她是老幺，也是父母捧在手心里的宝贝。在家里，她从来没为父母洗过衣服、剪过指甲，但到了老年公寓，她要为入院的爷爷奶奶做许多基础护理工作：洗头洗脚、铺床叠被、剪指甲、翻身拍背、温水擦浴，甚至喂饭等。

她干护理员工作还不到3个月，就被分配到爱心护理区。爱心护理区的老人有的瘫痪在床，有的腿脚不利索，还有的患有老年痴呆。一次，她刚准备吃饭，就听见楼道里传出了异常响动，立即放下碗筷去查看究竟。只见一位叫王殿芬的老人上吐下泻，污秽弄得满地都是，一股难闻的气味扑面而来。等她将老人身上清理好，再清理完地面后，已经完全没有了胃口。

这次经历击垮了她的意志。她躺在床上思来想去，觉得眼前的现实与自己的理想工作实在相去甚远。而且，朋友不理解，家人在埋怨，让她对自己当初的选择打了个大问号，她想到要退缩。但当她想到老人们见到她时的亲切眼神，院长和同事满腔热情、尽职尽责努力做好护理服务工作时，她的内心又受到很大触动。她想，不能就这样轻言放弃，于是，她坚定了做好护理工作的决心和信心。

从护理员到半个保健医生

从事护理工作后，刘向芬从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁工作，一点一滴都从头学起。做基础护理工作时，她利用空闲时间和老人们聊天，了解他们的身体健康状况、心态心理变化等情况，尽量做到对老人们了如指掌。每当天气变化，她及时为老人们增减衣物。她还学习了一些老年人保健体操，教他们自己进行保健。渐渐地，老人们脸上的笑容多了起来，她也觉得生活慢慢充实起来。

院里有一位80岁的张爷爷，有点胖，加上疾病缠身，几乎不怎么活动。细心的刘向芬发现老人有压疮的前兆，于是一边给老人做理疗，一边告诉他压疮是如何形成的，该怎么去预防，同时还讲了些中医保健按摩的手法及效果。老人听了很高兴，直夸刘向芬的工作细致、认真。

心情好了，加上积极配合治疗，张爷爷的身体恢复较快。后来，张爷爷将一面特别为护理部制做的锦旗送到院里时，刘向芬怀着激动的心情紧紧握住院长的手，觉得自己的汗水没有白流。

今年6月2日凌晨2点多，刘向芬在查房时发现，75岁患糖尿病的贾爷爷神志迷糊，话也说不清楚，原来是他多打了一次胰岛素。刘向芬赶紧和大夫一起把贾爷爷送去医院，一路上她一直蹲在老人旁边，不停地呼唤着老人，直到老人输上液，清醒认出她是小刘的时候才离开。此时已经凌晨四五点了，回到公寓以后她迟迟无法安睡，在心里盘算起以后应该如何更加细心地照料老人。

从“外人”到老人眼中的“亲孙女”

一眨眼，刘向芬在养老护理员的岗位上已经工作了三年多，护理了30多位老人，她曾护理的瘫痪老人有12人在慢慢康复，可以下床行走；有15位患有压疮的老人已经全部康复。

当她看到自己护理的爷爷奶奶身体得以康复，脸上露出笑容的时候，她从心底里觉得欣慰、自豪。每当她和院里的老人做游戏、教他们唱歌、陪他们跳舞时，老人们快乐着，刘向芬更加快乐。老人们常常亲切地唤她“亲孙女”，刘向芬也从老人们那里学到很多做人做事的道理。

在护理工作中，刘向芬始终坚持“老人至上”，熟练地掌握各项护理服务技能，赢得了院长的信任、同事们的赞许，收获了工作带来的甜蜜。现在，她已经成为爱心老年公寓一名年轻的护理部长。每天她除了要认真检查饮食流程和护理服务一览表，对比老人每天饮食是否正常、身体恢复情况外，还要每周抽出一两天时间组织护理员培训。每晚，等老人和护理员休息以后，刘向芬还要去房间检查是否存在水电安全隐患，确保一切正常后才去休息。

“看护老人一定要有孝心、爱心、热心，更要有认真、忍耐、尽心尽责的态度。我现在已经离不开老人们了，今后我还要继续努力，把这份工作做好，为更多的爷爷奶奶营造舒适温暖的‘家’。”这是90后护理部长刘向芬的切身感悟。