把保护养老护理人员的人格和尊严作为重要工作内容来抓
搞养老工作十六年来，屡屡遇到养老护理人员被老人或家属无端指责谩骂甚至进行人身侮辱的事情发生，而所见案例中，几乎没有见到护理人员辩解，更没见到反唇相讥的场面，大多是护理人员忍气吞声任由侮辱，没结婚的女孩子被家属骂“臭婊子”的有之，被骂“小逼崽子”的有之;成家的被家属骂“贼”的有之，被骂“狗”的也有之，也有被在住老人骂作“你就是个伺候人的”、“你就是个逼兜油子（挨耳光子的）”的等等，数不胜数。这些对护理人员进行人身攻击的人，有比较高级别的干部，有教书育人的教师，也有行政单位退休人员，还有企业退休人员。
图片与文中内容无关，下同。
最典型的几个案例可能在我的脑海里永远也不会消失:
1、一个刚刚卫校毕业后入职养老院的小姑娘，在看到一位老人抱了一箱白酒下了出租车时，赶快跑过去帮老人抱了酒箱子使着劲踏着楼梯送到三楼老人房间，喘着气随口说了句“X爷爷，酒不要喝太多了”。就这么一句好意的话语，即刻招来了强烈的谩骂回击:“你个臭逼崽子，你是在咒骂老子喝酒喝死呀！”，且穷追不舍，小姑娘走到哪里，他追到哪里，手指孩子，唾沫飞溅，“小逼崽子”不离口。
2、一名边做护理边自修学医的姑娘，在没来得及为一位严重脑梗后小便失禁的老人更换刚尿湿的裤子时，被正好进来的其有职位的女儿遇到遭其破口大骂：“你个臭婊子，看不到我爸尿了裤子”？姑娘受到极大侮辱，边流眼泪边为老人换裤子，但对方还是不饶不让，继续谩骂。当有老人说她不能骂人时，她竟然指着这些老人骂道:“你们这些死不下的老东西，快点去死吧，我给你们每人买一口棺材把你们拉出去埋了”！
3、一位做教师的女儿为老人拿来一个分药的小塑料盒子，两天后再过来发现小塑料盒子不见了，指着立正在那里的三四个护理员，破口大骂“刚刚拿过来的分药盒子，两天就不见了，你们是一群贼！不是你们偷走了难道是让狗叼走了？”。在护理员当天晚上帮老人服药时，那个分药的小盒子就在老人床头柜里一个塑料袋里。
遇到这种情况，做管理的，做院长的，该怎么办？
——义不容辞，保护护理人员的人格，保护他们的尊严！
我们强调“骂不还口，打不还手”，但，我们不能对这种肆意侮辱人格的现象视而不见！你看不起我们，我们还看不起你们！
对几例侮辱护理人员的当事人，在解释无用仍继续谩骂的情况下，我毫不示弱，据理力争！那位在职领导甚至放言“我明天就让有关部门撤掉你”，我的回应是:“你如果明天撤不掉我的院长职务，你就必须把你的父亲接走”！第二天，她默默地接走了她的父亲。
比较严重的几例也都是如此结果。
为什么会出现这些情况呢？
无论从哪个层次分析此类事情的发生，归根结底一句话:养老护理人员的社会地位没有得到认可。
有的老人或家属，认为自己给养老院交了钱，就颐指气使:你们收了我们的钱，就应该任由我们吆喝！这些人，世俗观念严重，没有把养老护理人员看作是自己的儿女，没有把养老护理人员当作是自己的姐弟，没有把养老护理人员尊作是在替他们尽孝。而且，这里面的家属，不理解，不沟通，不配合，动辄指手画脚，正是属于最不孝敬老人的那类。这些人，不但伤害了为老人服务的护理人员，同时也伤害了她自己的老人。
养老护理人员，除文化水平相对较低一些（其实，在我们的培训指导下，无论是文化知识还是业务知识，都有很大提高），最大的特点就是善良。长时间的工作，高强度的劳动，没有双休日，没有节假日，没有社会背景，从没有过分要求，一个心眼就是挣钱养家，一天也不敢耽误，忙了院里忙家里，上班睡不了好觉，回家睡不到天亮，搞不好身体还要受损。可是，国家政策明确发给养老护理员的岗位津贴，就是没人理会。
养老护理人员，在工作和培训中，学到了很多的“长期照护”知识，掌握了不少的诸如噎食抢救、摔伤急救、心肺复苏等高难度急救知识，在老人防跌倒、防走失、防、防噎食等方面积累了丰富的经验，成为老人健康长寿的保护神。
养老护理员资质的被取消，使养老护理人员心头产生了一定阴影，他们说:“难道我们的专业技能难度不如育婴员的难度”？
养老护理人员，和自己的亲属朋友同学谈及工作，都回避自己在养老院工作。
为了让护理人员在别人面前能够挺起胸，多少年来，我们找各种机会让他们“出人头地”:
所有养老护理员和管理人员，几乎全部送出参加培训并取得高级护理员资质证书;每年必须安排养老护理人员的心情放松; 内部培训考试成绩优先的，外出考察旅游，飞机高铁一定要享受;外出培训，也要绕道乘飞机坐高铁; 每年争取指标，让部分护理人员入选为省级“敬老孝星”，发奖金与荣誉证书;入职多年作养老的，重金奖励等等。
养老护理人员，存在“人难招，人难留”的社会问题，有一个稳定的、有一定专业知识的护理人员队伍且后继有人，是发展养老事业的根本，否则一切都是空谈！而这里面，保护养老护理人员的人格和尊严，成为稳定养老护理人员队伍的重中之重，也成为养老工作的重要内容。
“百善孝为先”，我们必须要用尽全力保护为所有老人尽孝的养老护理人员的人格和尊严。
（文章内容纯属作者观点，责任自负）
