居家乐——老年人的贴心护理专家

用户袁某是位残联援助1周3次的服务对象，用户下肢瘫痪，在家也要坐轮椅，与八十多岁的母亲同住，平时生活由年岁已高的母亲照料。服务员小陆要为只能躺在床上的用户擦身、洗头、理发，作为一位男同志，有时用户自己倒有点难为情，小陆为他从头擦到脚，可小陆一点不忌讳，她一心就想着怎样让用户不能洗澡的情况下也让他身上清爽，让他在病痛中能感到舒服点。有一次，用户需要大便，他知道母亲出门了，又不好意思叫小陆，当小陆知道时，用户已把床上弄得一塌糊涂。小陆马上主动帮着擦洗屁股，并把床单上的污物洗干净。当站长电话了解实情时，用户母亲一个劲地感谢并说：“真的不好意思，全部都是小陆收拾干净的”。

平江新城站用户王阿姨2011年起就由居家乐为其服务，老人享受民政援助一周四次加自费一周一次的服务，老人失智严重，与独生女儿一起居住，平时女儿、女婿白天都上班，服务期间吃喝拉撒全部由服务员照料。由于原服务员的离职，自2017年6月15日起由李菊英上门为老人服务。因用户女儿对服务要求比较高，服务站在安排小李为老人服务时，专门与小李作沟通，小李认识到了所服务对象的性质，一点不退缩，承接了该用户的上门服务工作。每天的服务，小李需要耐心地做好老人的起床、更换尿不湿、服侍吃早中饭等个人护理工作，空余时间做居室的保洁。某天小李临下班时老人突然说要大便，话音刚落服务员就感觉不对，一看老人已拉在裤子里了，小李不顾已过下班时间，还是把老人的裤子换好，搓洗掉裤子上的污物，安顿好老人才下班回家。事后服务站致电老人女儿，老人女儿告知已知晓此事，对小李的服务表示满意。服务员遇到特殊情况，不弃老人于不顾，依然加班认真负责做好老人的护理工作，非常难能可贵。

为更准确地定位服务对象及服务项目，也为了服务好更多的老年人，请看到此条图文消息的亲们配合填以下需求调研。注：凡选择“其他”选项的亲，请给我们留言说明您的具体要求，感谢您的积极配合！